El principal objetivo de un experto en User Experience (UX) será garantizar que la experiencia del usuario en el uso y disfrute de los diferentes productos y servicios que ofrece una Compañía, provoque una experiencia positiva en las diferentes vertientes de la misma.

En muchas ocasiones esta posición se combina junto con la de User Interface, pudiendo abarcar el perfil la mayor parte del ciclo de usabilidad de un producto o servicio.

• Participarás en el diseño e implantación del costumer journey ideal de los clientes en las plataformas digitales de la Compañía.
• Harás que su uso sea muchísimo más fácil y ayudarás con esto la mejora de la experiencia de los clientes.
• Serás el responsable de analizar el índice de coherencia y consistencia de las comunicaciones que el cliente tiene con los diferentes canales, procesos y departamentos de la Compañía.
• Analizarás los requisitos del usuario, determinando sus preferencias y necesidades.
• Serás el responsable de priorizar el contenido y las funcionalidades necesarias en la interfaz del usuario.
• Podrás analizar los requisitos y especificaciones de diseño, para realizar prototipos que ilustren el diseño global de la interfaz, la funcionalidad y el flujo de uso.
• Participarás en el protocolo de pruebas de usabilidad.

• Creating Vision
• Promoting Diversity
• Breaking Habits
• Exploring Trends

Datos en euros y extraídos a partir de un estudio Español