La principal misión de un Social Media Manager es diseñar y planificar la estrategia de marca a seguir en las Redes Sociales, gestionando los diferentes Community Managers que ejecutarán dicha estrategia. Además de encargarse de gestionar la presencia en todos los medios sociales, debe poseer una visión global que le permita garantizar la correcta transmisión de la imagen de marca, llevando el control de todas las cuentas e interpretando los informes métricos para evaluar los resultados obtenidos.

• Analizar y estudiar los hábitos, necesidades y gustos de los consumidores.
• Segmentar la audiencia y definir el público objetivo.
• Crear la estrategia de presencia en Redes Sociales.
• Establecer el ámbito de actuación de cada Red Social en línea con la identidad de la marca.
• Definir, junto al Content Strategist, el calendario editorial.
• Establecer cómo y cuándo deben lanzarse los contenidos de cada RRSS.
• Establecer las estrategias para el posicionamiento orgánico (SEO), colaboración con el programador y el experto SEO.
• Definir las palabras clave y los puntos fuertes de la marca para su posicionamiento en RRSS.
• Esbozar, junto con el Community Manager, las campañas en RRSS que se llevarán a cabo.
• Establecer los objetivos y beneficios esperados en las campañas de RRSS.
• Diseñar el plan de actuación para las crisis de reputación.
• Establecer planes de respuesta para cada situación surgida en las crisis de reputación.
• Llevar un seguimiento de los objetivos y presupuestos.
• Evaluar la inversión en campañas de RRSS y los beneficios generados.

• Visión Global
• Capacidad de Investigación y Análisis
• Gestión de Equipos
• Creatividad e Innovación

Datos en euros y extraídos a partir de un estudio Español